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服务许诺(百货商场)

揭晓工夫: 2013-9-5 9:01:22  滥觞: 澳门金莎总站  阅读数: 21714

尊崇的主顾伴侣:

“诚笃运营,主顾合意”是我们的寻求,为此,本公司慎重向主顾作出以下服务许诺:

一、商品质量,先行卖力

本公司所贩卖的商品,经断定为不符合昭示质量标准的,持有用购物凭据便可打点退换货。

本公司所贩卖的商品,经国度相干职能部门肯定为冒充伪劣商品的,阛阓/门店按国度相关规定对购置者赐与补偿。

二、商品退换,购物无忧

1.普通商品(不含家用电器、食物、药品、烟酒茶、化妆品、贵金属饰品、宝石饰品、钟表、照摄及感光东西、数码/通信产物、内衣裤、裘革衣饰、定制、改制商品、假发),只要连结商品原质原貌、包装残缺、不污不损、不影响第二次贩卖的商品,15天内可持有用购物凭据停止退换。

2.国度有“三包”划定的商品按国家规定施行。

3.家用电器(不含手机、电脑、照摄及感光东西、数码商品)自售出之日起30天内,发作机能毛病,经检测审定为质量问题的,可停止退换货(退换商品的包装、附件应完备)。

4.用银行卡购置的,在打点退货时,按银行划定打点银行卡退款。

三、处理投诉,热忱实时

对主顾投诉,对峙首问负责制,热忱接待,实时处置,做到普通成绩1个工作日内处理,特别成绩按商定限期处理。

四、质量管理,促优找差

凡对本公司的商品质量、服务质量等成绩反应失实,提出改进倡议被采用的主顾,将赐与50-200元代价的嘉奖。

五、便民服务,为您解忧

本公司为您推出多项免费或公道免费便民服务。

应急药品、针线包、纸笔便签、饮用水、缺货注销、珠宝皮具洗濯调养、皮带打孔、化妆品试用、礼品包装、雨伞租借、推车提篮租借、挑边熨烫、家用电器上门干净调养等。

六、特征服务

1.在本公司部属百货商场(不含超市、电器贩卖地区)购物,可享用到以下特征服务:

(1)异地退换货服务

普通商品只要契合退换条件,可持有用购物凭据,15天内涵本公司任一百货商场打点退换货。

(2)个性化的专业服务――“购物参谋服务”

为您免费供给化装指点、着装搭配设想、家居配饰设想等服务,开设客户主题沙龙、商品常识课堂,通报购物时髦信息,指导专业消耗。

2.在本公司部属百货商场购置电器商品可享用划定范围内免费送货:

在本公司购置的大件、大宗等家用电器商品,实施一样平常24小时内免费送货服务;节假日、淡季或严重促销活动时期48小时—72小时内免费送货服务。

主顾购置大件、大宗家用电器后,阛阓可供给60天商品免费保留服务。

送货范畴:重庆市主城九区距购置地30千米内免费送货抵家,120千米内施行按时定点免费送货服务。

购置地属重庆市主城九区之外的场店,在所属城区范围内,车辆可以灵通的所在施行免费送货,次要州里施行按时定点免费送货。

重庆市主城九区是指:渝中区、江北区、南岸区、沙坪坝区、九龙坡区、大渡口区、渝北区、巴南区、北碚区。

备注:便民服务细则

免费项目:应急药品、针线包、纸笔便签、饮用水、缺货注销、皮带打孔、化妆品试用、雨伞借用;本阛阓购置珠宝皮具洗濯调养、打扮挑边熨烫。

免费项目:礼品包装、推车提篮租借、家用电器上门干净调养;非本阛阓购置珠宝皮具洗濯调养、打扮挑边熨烫或改制等。

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渝ICP备05008092号-2 地址:重庆市渝中区英利国际大厦31楼 电话:023-63845206 传真:023-63845207

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